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化解危机策略

Strategy to defuse the crisis

战略
把危机公关上升到一个战略高度
态度
沟通,沟通,还是沟通
本质
发现危机问题的本质与根源
共鸣
让更多的客户共同见证
速度
迅速响应及作相关回答
转移
承认问题的同时,把更多的数据同步表达出来
责任
要先责任背起来,然后再来所有问题一起解决
商机
化患为利,危机中创造商机

公关危机的三个阶段

Three stages of public relations crisis

危机准备阶段
01
危机处理阶段
02
重塑企业组织形象阶段
03

服务流程

Service Process

01

主题确认

确认本次营销的主题素材;
02

内容策划

按照主题及素材,结合企业需要,整合企业资源优势,精心策划内容
03

文案撰稿

根据策划主题,撰写不同风格的杏耀素材,结合当前宣传主题,以达到更好的传播效果
04

杏耀发布

根据行业及文案类型进行相应的杏耀渠道发布,以当前内容及主题为前提,确定相应的杏耀发布比例。
05

数据报表

根据发布数据报告,确认发布效果,即时跟踪及反馈效果,以达到本次宣传的目的。